8 подсказок, как улучшить вашу email-рассылку

Привет! Решила потестить новый тип контента на моем блоге — переводы полезных и интересных статей про интернет-маркетинг из англоязычного интернета. Ведь многие фишки и идеи к нам приходят именно от западных маркетологов. Плюс я сейчас активно изучаю английский — для меня это своего рода полезная практика. Перевожу конечно пока не сама полностью, а частично с Гугл переводчиком, но рука набьется со временем. А польза будет и вам и мне)))

Сегодня перевожу статью про 8 способов улучшить свою электронную рассылку. В конце данной статьи оставлю ссылку на исходник.

Email-маркетинг — один из самых мощных инструментов, которые у нас есть. Но правильно ли мы его используем?

Всего лишь при помощи одного простого инструмента — Email рассылки мы можем вызвать гнев или захватить внимание аудитории.

Если вы несколько раз в день забрасываете почтовые ящики не относящимися к делу новостями генерального директора или лекциями о том, какой вы замечательный, люди будут раздражаться и скучать. Если у них возникнут проблемы с отпиской, они будут в ярости.

Однако если вы регулярно отправляете электронные письма с полезными советами или интересными идеями, то вы движетесь к вовлечению, признанию и, возможно, лояльности к бренду.

Хотя существует множество различных типов маркетинга по электронной почте, таких как приглашения на мероприятия или рекламные кампании, мы сосредоточимся на новостных рассылках по электронной почте и на том, как их начать или улучшить.

Совет 1. Делайте рассылки хорошего качества, добавляйте в них ценность!

Обратите внимание: ваша электронная рассылка должна быть релевантна для вашего бизнеса и аудитории. Она должна согласовываться с вашей общей стратегией контента и быть частью вашего контент-плана.

С помощью электронного маркетинга вы можете напрямую общаться со своей аудиторией. Эта аудитория решила слушать вас, подписавшись. Так что не упускайте свой шанс. Что ваши клиенты и подписчики хотят услышать? Это могут быть практические советы, отраслевые обзоры, актуальные новости или основные моменты из вашего блога и бизнеса.

Контент высокого качества будет поддерживать подписку и заинтересованность ваших читателей. Например, я никогда не был на мероприятии Secret Foodies. Но каждую неделю я открываю и читаю их электронные письма, чтобы узнать об их отличном обзоре сиднейских ресторанов и мероприятий в партнерстве с дочерней компанией Eat Drink Play. Это означает, что если я когда-нибудь захочу организовать мероприятие, Secret Foodies будут первые на уме, к кому я захочу обратиться.

Моя вставочка: ценность и интересность контента в рассылке может быть не только за счет пользы, которую несет текст, но и в визуальном оформлении. Например, вы можете дополнять материал инфографикой, уникальными персонализированными картинками, визуальными примерами или скриншотами — и это тоже будет ценность!

Совет 2. Думайте в первую очередь о мобильных устройствах

Ваша электронная рассылка должна хорошо выглядеть на экране мобильного устройства. Почему? До половины электронных писем теперь открываются на мобильных устройствах. И этот показатель растет.

Чтобы начать работу с мобильным маркетингом по электронной почте, старайтесь, чтобы ваша копия письма была краткой, разбивайте ее на информационные блоки, чтобы ее было легко сканировать взглядом, и перед отправкой убедитесь, что все изображения и прочие элементы выглядят хорошо.

Вот пример от инструмента интерактивного сторителлинга Shorthand. Ниже вы можете наблюдать, что дизайн их письма отзывчивый, прекрасно отображается как для компьютера, так и для телефона.

Совет 3. Соблазните яркой темой письма

Мы все получаем десятки электронных писем каждый день. И, конечно же, не читаем их все, поэтому вы должны с самого начала выделиться темой (заголовком письма) в почтовом ящике вашего подписчика.

Подумайте, как вы можете заинтересовать аудиторию своей темой — сможете ли вы возбудить их любопытство? Можете ли вы убедить их, что они пропустят что-то важное для себя, если не прочитают письмо? Есть ли в этом что-то для них, например, скидка или предложение? Вы персонализировали его, используя их имя или предпочтения?

На заметку: следите за длиной символов — электронная почта на мобильных устройствах может содержать только 25–30 символов, поэтому у вас не так много места, чтобы произвести впечатление.

Моя вставка: расшифровкой короткого заголовка может быть перхедер письма. Прехедер — часть текста, которая отображается сразу после имени отправителя и темы письма. То есть — он как бы продолжает тему и виден еще до момента открытия письма — поэтому это тоже возможность зацепить внимание!

Прехедер пишется уже в самом теле письма — в самом верху, он может быть видимым или невидимым в теле письма (скрывается в шаблоне письма средствами html).

Примеры прехедеров вы видите на скриншоте ниже:

Нажмите на скриншот, чтобы увеличить

Совет 4. Персонализируйте контент

Персонализация становится все более важной для успеха контент-маркетинга, но многие компании не знают, с чего начать.

Во-первых, важно знать свою аудиторию. В идеале вы дойдете до того, что отправите разные электронные письма разным сегментам. Это может быть основано на том, на каком этапе пути к покупке они находятся, основываясь на данных просмотра веб-страниц или на основе возраста, жизненного этапа или сферы интересов.

Например, The Hustle запрашивает у своей аудитории предпочтения по теме при подписке.

Вот что они пишут до опроса:

“Спасибо за подписку на The Hustle! Вы уже почти здесь… но вначале, можем мы поговорить?

Видите ли, мы задаем несколько быстрых вопросов, чтобы сделать это чертово письмо лучшим. Когда вы откроете письмо завтра, вы можете даже увидеть
результат последнего вопроса. Как весело.

Итак, скажите нам, какой тип информации для вас наиболее интересен? (выберите свой топ 3)”

Совет 5. Включите в письмо главный призыв к действию

Постарайтесь сохранить только одну общую цель для каждого прямого касания через email-маркетинг. Что вы хотите, чтобы ваши клиенты сделали, прочитав письмо – посетили ваш веб-сайт? Купили конкретный продукт? Отправили письмо другу? Это должно сформировать вашу общую тему и основной призыв к действию.

Сделайте свой основной призыв к действию простым и дайте ему больше пространства, чтобы его было легко заметить и заманчиво нажать на него.

Например, в этом письме от Secret Foodies есть несколько четких призывов к действию. Все они направляют подписчиков на их сайт. Призывы находятся в своих отдельных блоках и вокруг них есть пространство.

Призывы к действию здесь выделены жирным шрифтом и по всему электронному письму.

Совет 6. Сохраняйте простоту в оформлении

Мы все любим красиво оформленные электронные письма, полные интерактивности и персонализации. Но в зависимости от вашей отрасли, “украшательства” необязательны.

Одной из самых важных вещей является высококачественный и релевантный контент, а не количество GIF-файлов или видео, которые вы добавляете в письмо. Все эти причудливые вещи могут на самом деле замедлить время загрузки и увеличить вероятность технических проблем.
Визуальная привлекательность и согласованность бренда важны, но они не должны усложнять письмо.

Моя вставочка: это не значит, что не надо совсем вставлять в свои письма гифки и скриншоты, или использовать “украшения” по случаю каких-то событий и праздников (интересный событийный дизайн) — но это уместно делать по отдельным поводам, а не в каждом своем письме!

Совет 7. Избегайте спам-фильтров

Есть два способа избежать попадания в папку нежелательной почты.

A) Избегайте того, чтобы читатели думали, что ваше письмо — спам.

Вот где редакторы могут злорадствовать: один из самых простых способов обнаружить спам — это опечатки и использование ВСЕХ ЗАГЛАВНЫХ БУКВ или восклицательных знаков в строке темы и прехедера письма!

Б) Избегайте почтовых фильтров, которые могут посчитать ваши рассылки спамом
Во-первых, не используйте общие триггерные спам-слова, не добавляйте ключевые слова (поисковые фразы) и не добавляйте вложения в свои электронные письма, объясняет Hubspot.

Моя вставка: что касается триггерных спам слов, то вы можете найти такие списки через поисковик по запросу “спам слова или стоп-слова для рассылок”. Некоторые популярные примеры на скриншоте ниже:

Также новые авторы email-рассылок, которые только-только подключили доменную почту и начали свой емейл-маркетинг, сталкиваются с тем, что письма летят в спам (причем такая картина на разных сервисах рассылок, даже очень авторитетных) — эта проблема “лечится” временем. Почтовики смотрят на вас настороженно и пока не понимают, “белый” вы автор или не очень.

Поэтому ваша задача по максимуму вести качественные полезные рассылки, избегать ошибок, упомянутых выше, не злоупотрелять стоп-словами и частотой рассылок, большим количеством партнерских ссылок. Наработать авторитетность и вес качественного автора в глазах почтовых сервисов.

На первых порах можете набирать базу постепенно не делать больших вливаний в трафик, чтобы домен немного устаканился в рассыльщике, и письма стали приходить адресатам. Дополнительно вы можете через кабинеты постмастера основных почтовых сервисов — яндекс, майл, скооперировавшись со службой поддержки вашего рассыльщика связаться с поддержкой почтовиков и показать скриншотами своих писем, подписных страниц, форм подписки — что вы ведете емейл-маркетинг честно и качественно.

Совет 8. Тестируйте и еще раз тестируйте

После того, как маховик вашей рассылки по электронной почте будет запущен, вы пожелаете улучшить свои показатели открываемости и кликабельности (CTR).

Сервис, с помощью которого вы отправляете рассылки, может помочь вам провести A/B-тестирование. Например, это может быть тестирование заголовка (темы письма) разной длины и содержания, день и время отправки письма, элементов призыва к действию в письме и др.

Тестируйте одну вещь за раз и только с двумя вариантами. Как только вы получите ответ на свой вопрос, вы можете соответствующим образом сформировать свою рассылку по электронной почте, пока не протестируете ее снова. Это должен быть повторяющийся, круговой процесс.

Оригинал статьи вы найдете здесь.

Друзья, буду благодарна за вашу обратную связь по статье — как вам такой формат переведенного контента, стоит ли продолжать, было ли полезно? Напишите свое мнение в комментариях.

Виктория

P.S. Если вы занимаетесь email-маркетингом или только планируете начать, один из мощных способов взаимодействия с подписчиками через истории (сторителлинг). В этом плане хочу порекомендовать вам полезный pdf-файлик по поиску идей историй для ваших рассылок (кликните на картинку, чтобы его получить).